Erste Schritte
Wie erstelle ich ein Konto und richte es ein?
Die einzige Möglichkeit, sich zu registrieren, ist über unser Online-Anmeldeformular. SETT Hub ist eine reine B2B-Plattform, die ausschließlich für Fachleute der Reisebranche bestimmt ist.
Bitte achten Sie bei der Registrierung auf Folgendes:
- Verwenden Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse (keine private E-Mail)
- Geben Sie Ihre vollständigen Unternehmensdaten und Registrierungsnummern an
- Laden Sie ein hochauflösendes Logo hoch – unsere Plattform ist vollständig White-Label-fähig, sodass Ihr Logo auf allen Dokumenten und in der Kommunikation mit Ihren Kunden erscheint
- Füllen Sie alle Felder vollständig aus, damit wir alles haben, was wir zur Aktivierung Ihres Kontos benötigen
Welche Informationen benötige ich für die Registrierung?
Für die Registrierung benötigen Sie:
- Den rechtlichen Firmennamen und die Handelsregisternummer Ihres Unternehmens
- Eine geschäftliche E-Mail-Adresse und Unternehmenswebsite
- Ihre IATA-Nummer oder eine gleichwertige Gewerbelizenz
- Firmenadresse und USt-IdNr./Steuernummer
- Ein hochauflösendes Firmenlogo (für White-Label-Dokumente)
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind – das hilft uns, Ihr Konto schnell einzurichten.
Sind meine Daten auf SETT Hub sicher?
Zahlungen & Rechnungen
Erfahren Sie mehr über Zahlungsmethoden, Rechnungsstellung und Abrechnungsoptionen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Bieten Sie Ratenzahlung oder Kreditlinien an?
Ja, aber Kreditlinien stehen nur Partnern zur Verfügung, die eine etablierte, langfristige Geschäftsbeziehung mit uns haben.
Alle neuen Partner beginnen mit Vorauszahlung. Das bedeutet, Sie können suchen, reservieren und buchen – die Zahlung muss jedoch vor Ablauf der Buchungsfrist erfolgen (d.h. bevor die Buchung zu einer bestätigten, nicht erstattungsfähigen Reservierung wird). Sobald Sie eine Erfolgshistorie bei uns aufgebaut haben, können Kreditlinienoptionen mit Ihrem Account Manager besprochen werden.
Groups Online
Was ist Groups Online und wie funktioniert es?
Groups Online ist keine Plattform – es ist unser engagiertes Team von Gruppenreise-Experten, verteilt auf 19 (bald 20) Büros weltweit. Wenn Sie eine Gruppenanfrage einreichen, erstellen unsere Spezialisten ein vollständiges, maßgeschneidertes Gruppenangebot und liefern es Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
Wir kümmern uns um alles – von der Beschaffung und Verhandlung von Raten bis hin zur Koordination von Zimmerlisten und Sonderwünschen – damit Sie sich auf Ihren Kunden konzentrieren können.
Wie viele Gäste kann eine Gruppenbuchung umfassen?
Wir betreuen Gruppen jeder Größe, in der Regel ab 10 Gästen. Wir haben erfolgreich Gruppen von bis zu 6.000 Teilnehmern betreut – das ist zwar außergewöhnlich, zeigt aber, dass es praktisch keine Grenze gibt, was wir koordinieren können.
Bei Gruppen von mehr als 200 Personen ist es erforderlich, dass ein Mitglied unseres Teams vor Ort anwesend ist, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Diese Vor-Ort-Betreuung wird entsprechend angeboten und in Rechnung gestellt.
Ticket Shop
Wie kann ich Tickets suchen und buchen?
Besuchen Sie unseren Ticket Shop, um verfügbare Veranstaltungen, Attraktionen und Erlebnisse zu durchstöbern. Suchen Sie nach Veranstaltung, Datum oder Reiseziel, prüfen Sie Preise und Verfügbarkeit, legen Sie Tickets in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab. Die Bestätigung erfolgt sofort.
Zum Ticket ShopKann ich Tickets weiterverkaufen oder übertragen?
Was passiert, wenn ich mein Ticket verliere?
Konto & Einstellungen
Wie aktualisiere ich meine Profilinformationen?
Wie ändere ich mein Passwort?
Kann ich mein Konto löschen?
Technischer Support
Welche Browser werden unterstützt?
Gibt es eine mobile App für SETT Hub?
Wie mache ich…?
Die häufigsten operativen Fragen — Schritt für Schritt erklärt mit Screenshots aus SETT Hub.
Wo rufe ich die Suche auf?
- Login bei SETT Hub (booking.s-e-t-t.com).
- Nach dem Login sehen Sie direkt die Suchmaske — kein zusätzlicher Klick nötig. Oben rechts die Tabs „Hotel" / „Transfer" / „Aktivitäten" — „Hotel" ist standardmäßig ausgewählt.
- Im Feld „DESTINATION" eingeben: konkreter Hotelname (für gezielte Suche) oder Reiseziel (Stadt, Region, Land — für breitere Suche). Auto-Vorschläge werden während der Eingabe angezeigt.
- Pflichtfelder: ANREISE, ABREISE, NÄCHTE (Auto-berechnet aus Datum), ZIMMER, ERWACHSENE, KINDER, WÄHRUNG, STAATSANGEHÖRIGKEIT, WOHNSITZ. Werte sind Dropdowns — Standard: 1 Zimmer / 2 Erwachsene / 0 Kinder / EUR / German / GERMANY.
- Für detaillierte Suchparameter: Klick auf „Erweiterte Suche" am unteren Rand der Maske — hier können einzelne Lieferanten/Bedbanks aktiviert oder deaktiviert werden, sowie weitere Filter.
- „Suchen" klicken (großer grüner Button) → Ergebnisliste lädt. Tipp: Rechte Seitenleiste „Letzte 10 Suchanfragen" zeigt Ihre vorherigen Suchen — 1-Klick-Wiederholung möglich.
Wie filtere ich nur frei stornierbare Raten?
- Suche wie oben durchführen → Ergebnisliste klick auf das gewünschte Hotel → Zimmer-Optionen werden angezeigt.
- Über der Zimmer-Liste, oben links: Checkbox „Free Cancellation" sichtbar (neben dem „Room Name"-Filter).
- Häkchen bei „Free Cancellation" setzen → Liste filtert sich automatisch.
- Alle Zeilen mit „Charges will apply upon cancellation" verschwinden — nur Raten mit „Free Cancellation until [Datum]" bleiben übrig.
- Tipp: Wenn der Kunde Flexibilität braucht oder Optionen halten will, ist dieser Filter Pflicht. Spart bei späteren Stornierungen oft hunderte Euro. Achten Sie auf das Datum hinter „Free Cancellation until" — bis dann ist die Stornierung kostenlos, danach greift die Hotel-Stornopolicy.
Wie suche ich nach einem speziellen Zimmertyp?
- Hotel-Detail-Seite öffnen → über der Zimmer-Liste: Eingabefeld „Room Name" (rechts neben „Free Cancellation"-Checkbox).
- Suchbegriff eintippen — z.B. „twin" oder „suite" oder „double" → Klick auf „Filter" → Liste zeigt nur Zimmer deren Name den Suchbegriff enthält. Suche ist case-insensitive.
- Beispiele für nützliche Suchbegriffe: „twin" (Twin-Beds), „double" (Doppelbett), „suite" (Suiten), „comfort" (Comfort-Kategorie), „superior", „junior", „family". Mehrere Begriffe nicht möglich — pro Filter nur ein Wort.
- Achtung: Hotels nennen ihre Zimmer unterschiedlich — z.B. „Comfort Twin Room" vs „Doppelzimmer 1 Full Bed (Twin)" vs „Triple Room 1 Queen Bed And 1 Twin Bed". Für Klarheit immer auch das Detail-Bett-Layout im Zimmer-Namen prüfen. Filter „twin" matched ALLE drei Beispiele.
Wo stelle ich meine Provision (Aufschlag) ein?
- Oben rechts auf das Zahnrad-Icon ⚙ klicken (oder „Einstellungen" in der Hauptnav neben „+ Neue Reservierung").
- Linke Sidebar (grüner „Verwaltung"-Bereich): Reiter „% Aufschläge" auswählen.
- In der Tabelle „Commission Details" pro Reservierungs-Typ den gewünschten Prozent-Wert eingeben: Hotel Reservations, Transfer Reservations, Flight Reservations, Activity Reservations, Other. Bei Flight sind zusätzlich Flat-Fees pro Pax / Adult / Child / Infant verfügbar.
- Optional die Checkbox „Show Net Price" anpassen — Standardmäßig aktiv. Klick auf grünen „Save"-Button. Wichtig: Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern bis sie auf neue Buchungen wirken.
- Pro-Buchung-Override: Während einer einzelnen Buchung kann der Aufschlag individuell angepasst werden — Standard-Wert wird vorbelegt, lässt sich überschreiben. White-Label-Effekt: Der Endkunde sieht nur den finalen Verkaufspreis, Ihre Marge bleibt in den White-Label-Dokumenten unsichtbar.
Wo sehe ich meine Credit Line / Kreditrahmen?
- Oben rechts auf den Benutzernamen klicken — z.B. „Willkommen, [Vorname] aus [Firmenname]". Dropdown-Menü öffnet sich.
- Im Dropdown direkt sichtbar: „Kredit verbleibend: €X" und „Kreditlimit: €X".
- Differenz zwischen Kreditlimit und „Kredit verbleibend" = aktuell durch offene Buchungen genutzter Kredit.
- Für detaillierte Aufschlüsselung — offene Buchungen, ausstehender Saldo, Zahlungstermine: „Mein Profil" im selben Dropdown anklicken.
Wo sehe ich meine Rechnungen?
- Top-Bar oben rechts: Klick auf „$ Meine Rechnungen" (rechts neben „Benutzerverwaltung"). Öffnet den Bereich „Finanzen".
- Linke Sidebar: zwei Reiter — „Meine Rechnungen" (aktiv, Liste aller Rechnungen) und „Firmendetails für Rechnung" (Empfänger-Daten — Firma, Anschrift, USt-ID, die auf jeder Rechnung als Empfänger erscheinen).
- Tabelle „Agenten Rechnungen" mit 12 Spalten: Buchung (z.B. DE36778257946), Nummer (INV-XXXX-YY), Typ („I" = Invoice / „CN" = Credit Note), Datum, Fälligkeitstermin, Gesamt, Bezahlt, Bilanz, Zahlungen, Verbunden mit (Verlinkung CN ↔ ursprüngliche Rechnung), Abgebucht, Gutgeschrieben.
- Filter: Suchfeld oben + „Filter"-Button. Aktive Filter werden angezeigt (z.B. „Agentur"). Pro Zeile rechts zwei Icons: Auge-Icon = Detailansicht, PDF-Icon = sofortiger Download (White-Label-PDF mit Ihrem Logo, falls hinterlegt).
- Buttons oben rechts: „Generate New Invoice" (manuelle Rechnungserstellung außerhalb einer Buchung — z.B. für Servicegebühren) und „Export" (CSV-/Excel-Export der gesamten gefilterten Liste für Buchhaltung/DATEV). Tipp: Logo für White-Label-PDF unter ⚙ → Verwaltung → Branding hinterlegen.
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Sehen Sie sich Schritt-für-Schritt-Tutorials zur Nutzung von S-E-T-T Hub an – von Ihrer ersten Buchung bis zur Rechnungsverwaltung.
Hotelbuchung
2:27
Hotelbuchung leicht gemacht: Buchen in unter 2 Minuten
Sehen Sie, wie schnell und einfach es ist, Hotels zu suchen, ein Zimmer auszuwählen und Ihre Buchung abzuschließen.
5:54
Der Unterschied zwischen „Option" & „Bestätigt"
Verstehen Sie die zwei Buchungsstatus: optionale Buchungen, die vorübergehend gehalten werden, vs. bestätigte Reservierungen.
