About S-E-T-T: 35+ Years of B2B Travel Technology

D'où nous venons

Nous avons démarré notre activité en 1989 en tant qu'agence de gestion de destinations pour l'Allemagne et l'Autriche, spécialisée dans les voyages de groupe liés à des événements sportifs et les voyages culturels.

Face à une demande croissante, nous nous sommes développés en Europe centrale et en Europe du Nord. Dans les années 1990, nous avons dû faire un choix : continuer à gérer des contrats et des allocations statiques, ou mettre en place des systèmes numériques. Nous avons opté pour la seconde solution.

En collaboration avec des experts en informatique, nous avons mis en place notre propre infrastructure de réservation – des systèmes qui sont encore utilisés aujourd'hui. Au fil du temps, nous avons pris conscience que nous étions devenus une entreprise technologique – mais une entreprise qui se démarque des autres.

Ce qui nous distingue

Chaque fonctionnalité que nous avons développée a été conçue en nous plaçant à la place des agences, à partir de problèmes concrets que nous avions nous-mêmes rencontrés. Lorsque nos partenaires nous ont demandé : « Pouvons-nous aussi l'utiliser ? », l'idée de S-E-T-T Hub est née.

En tant qu'entreprise privée, nous pensons à long terme. Nous ne subissons aucune pression de la part des investisseurs pour générer des chiffres d'affaires à court terme. Nous ne prenons pas de raccourcis. Nous nous appuyons uniquement sur une infrastructure solide qui a résisté à toutes les crises du secteur du voyage depuis plus de trois décennies.

Nous ne rivalisons pas sur le plan des budgets marketing. Nous convainquons par la qualité de nos produits, notre service client et nos prix.

Notre parcours, décennie après décennie

1989

Le début

Fondée en tant qu'agence réceptive (DMC) pour l'Allemagne et l'Autriche. Spécialisée dans les voyages en groupe pour des événements sportifs et culturels.

1990s

Numérisation

Les contrats papier ont été remplacés par des systèmes de disponibilité dynamiques. Les destinations ont été étendues à l'Europe centrale et septentrionale.

2000s

Mettre en place des infrastructures

Partenariat avec des experts en informatique pour développer nos propres systèmes de réservation. La technologie est devenue au cœur de notre activité.

2010s

Lancement de la plateforme

S-E-T-T Hub a démarré en tant que plateforme de réservation B2B à part entière. Les gammes de produits se sont élargies et les partenariats se sont développés de manière organique à l'échelle mondiale.

2020s

Intégration de l'IA

Intégration de l'IA pour accélérer les processus de réservation individuelles et de groupe. Nous avons surmonté la pandémie et en sommes sortis plus forts.

Aujourd'hui

Portée mondiale

Plus de 12 000 agences partenaires dans 195 pays. Amélioration continue.

Ce en quoi nous croyons

Le partenariat avant tout

La technologie doit venir en soutien aux relations humaines, et non les remplacer. Nous investissons dans des partenariats à long terme avec chaque agence.

Une vision à long terme

Nous sommes une entreprise privée. Pas de pression trimestrielle. Chaque décision s'inscrit dans une perspective à long terme, et non pas dans une logique de sprints.

Conçu à partir de l'expérience pratique

Chaque fonctionnalité existe parce qu'une agence en avait besoin. Nous résolvons de vrais problèmes, pas des problèmes inventés de toutes pièces.

Notre équipe

Les personnes derrière S-E-T-T

Une équipe internationale forte de plusieurs décennies d'expérience dans les domaines du voyage, de la technologie et du tourisme sportif.

Ventes et développement du marché

Louise Drechsel

Ventes Allemagne · Actionnaire

Ventes DACH, S-E-T-T Service GmbH, ITB, webinaires.

Kira Riefler

Ventes Scandinavie, MICE et groupes

Ventes au Danemark, en Norvège et en Suède, ventes et voyages en groupe.

Alexander Ebner

Directeur commercial pour l'Autriche, l'Italie et la Slovénie

Ventes en Autriche, en Slovénie et dans le nord de l'Italie, intégration des nouveaux clients et développement du réseau.

Cissy

Équipes commerciales Indonésie et Bali

Voyages en groupe à Bali, circuits sur mesure, transferts et villas.

Voyages en groupe

Simone Hofer-Maidorfer

Responsable de l'équipe Voyages en groupe — Autriche

Organisation des voyages en groupe, marché DACH et gestion des fournisseurs.

Scarling Florian Fernandez

Responsable de l'équipe Voyages en groupe — Espagne et États-Unis

Voyages en groupe en Espagne et aux États-Unis, coordination hôtelière et gestion des remboursements.

Oliwia Warczok

Responsable de l'équipe Voyages de groupe — Pologne, République tchèque et Hongrie

Voyages en groupe, organisation et coordination.

Imee Reyes

Coordination des ventes pour les voyages en groupe

Contrats, « rooming » et coordination des fournisseurs sur plusieurs marchés.

Opérations et assistance

Dani Villamia

Responsable du support et des opérations commerciales

Coordination de l'équipe d'assistance, supervision opérationnelle, intégration et cartographie des clients.

Fahmida Parvin

Réservations et opérations · Responsable de l'équipe des achats

Opérations intermarchés et événements sportifs.

Gaurav Raj Sharma

Responsable des opérations du groupe

Opérations et coordination des voyages en groupe, projets inter-marchés.

Finance et comptabilité

Sarah May Saba

Responsable de l'équipe Finance et Comptabilité

Gestion financière, facturation, comptabilité et contrôle des paiements.

Oliver Riefler

PDG et fondateur

Stratégie, partenariats, produits et automatisation. A fondé S-E-T-T en 1989.

Nos bureaux

Où nous intervenons

Siège social à Fujairah, aux Émirats arabes unis, avec des bureaux opérationnels dans 26 pays répartis sur quatre continents.

🇦🇪

Fujairah, UAE

Siège social mondial

Creative Tower, Fujairah
P.O. Box 4422

🇨🇦

Canada / USA

Amérique du Nord

Ventes et gestion des partenaires pour le marché nord-américain.

🇩🇪

Germany

Région DACH

Ventes et gestion des comptes pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.

🇦🇹

Austria

Exploitation

Technologie, exploitation et centre d'assistance d'urgence disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Né dans le secteur du voyage.
Conçu pour les agences.

D'où nous venons

Ce qui nous distingue