About S-E-T-T: 35+ Years of B2B Travel Technology

D'où nous venons

Nous avons démarré notre activité en 1989 en tant qu'agence réceptive pour l'Allemagne et l'Autriche, spécialisée dans les voyages en groupe liés à des événements sportifs et aux circuits culturels.

À mesure que la demande augmentait, nous nous sommes développés en Europe centrale et en Europe du Nord. Dans les années 1990, nous avons dû faire un choix : continuer à gérer les attributions sur papier ou mettre en place des systèmes numériques. Nous avons choisi de les mettre en place.

En collaboration avec des experts en informatique, nous avons mis au point une infrastructure de réservation exclusive — des systèmes qui sont encore utilisés aujourd’hui. Au fil du temps, nous avons pris conscience que nous étions devenus une entreprise technologique — mais une entreprise qui se démarque.

Ce qui nous distingue

Chaque fonctionnalité que nous avons développée a été conçue du point de vue de l'agent, à partir de problèmes concrets que nous avions nous-mêmes rencontrés. Lorsque nos partenaires nous ont demandé : « Pouvons-nous aussi l'utiliser ? », c'est ainsi que le S-E-T-T Hub a vu le jour.

En tant qu'entreprise privée, nous pensons à long terme. Nous ne subissons aucune pression de la part des investisseurs pour générer des revenus à court terme. Nous ne prenons pas de raccourcis. Nous nous appuyons simplement sur une infrastructure solide qui a résisté à toutes les crises du secteur du voyage depuis plus de trois décennies.

Nous ne nous faisons pas concurrence sur les dépenses marketing. Nous nous faisons concurrence sur la qualité des produits, le service client et la confiance.

Notre parcours, décennie après décennie

1989

Le début

Entreprise fondée en tant qu'agence réceptive (DMC) pour l'Allemagne et l'Autriche. Spécialisée dans les voyages de groupe à l'occasion d'événements sportifs et culturels.

1990s

Le passage au numérique

Nous avons remplacé les contrats papier par des systèmes de disponibilité dynamiques. Nous avons étendu notre réseau de destinations à l'Europe centrale et du Nord.

2000s

Mise en place d'infrastructures

Nous nous sommes associés à des experts en informatique pour créer des systèmes de réservation exclusifs. La technologie est devenue au cœur de toutes nos activités.

2010s

Lancement de la plateforme

S-E-T-T Hub a été lancé en tant que plateforme de réservation B2B complète. Les gammes de produits se sont élargies et les partenariats se sont développés de manière organique à l'échelle mondiale.

2020s

Intégration de l'IA

Une IA intégrée pour accélérer les processus de réservation, tant pour les particuliers que pour les groupes. L'entreprise a surmonté la pandémie et en est sortie plus forte.

Aujourd'hui

À l'échelle mondiale

Plus de 12 000 agences partenaires dans 195 pays. Une amélioration constante.

Ce en quoi nous croyons

Le partenariat avant tout

La technologie doit servir à renforcer les relations, et non à les remplacer. Nous misons sur des partenariats à long terme avec chaque agence.

Une vision à long terme

Nous sommes une entreprise privée. Nous ne subissons aucune pression liée aux résultats trimestriels. Chaque décision s'inscrit dans une perspective à long terme, et non pas à court terme.

Issu de la pratique

Chaque fonctionnalité existe parce qu'un agent en avait besoin. Nous résolvons des problèmes concrets, et non des problèmes imaginaires.

Notre équipe

Les personnes à l'origine de S-E-T-T

Une équipe internationale cumulant plusieurs décennies d'expérience dans les domaines du voyage, de la technologie et du tourisme sportif.

Ventes et développement commercial

Louise Drechsel

Ventes en Allemagne · Actionnaire

Ventes dans la région DACH, S-E-T-T Service GmbH, ITB, webinaires.

Kira Riefler

Ventes en Scandinavie, MICE et groupes

Ventes au Danemark, en Norvège et en Suède ; ventes et voyages de groupe.

Alexander Ebner

Directeur commercial pour l'Autriche, l'Italie et la Slovénie

Assistant commercial, intégration de systèmes, nord de l'Italie, intégration des nouveaux collaborateurs et développement du réseau.

Cissy

Équipes commerciales Indonésie et Bali

Séjours en groupe à Bali, circuits sur mesure, transferts et villas.

Voyages en groupe

Simone Hofer-Maidorfer

Responsable de groupe pour les voyages organisés — Autriche

Activités liées aux voyages en groupe, marché DACH et gestion des fournisseurs.

Scarling Florian Fernandez

Responsable de l'équipe des voyages en groupe — Espagne et États-Unis

Voyages en groupe en Espagne et aux États-Unis, coordination des réservations d'hôtels et gestion des remboursements.

Oliwia Warczok

Responsable de l'équipe Voyages de groupe — Pologne, République tchèque et Hongrie

Organisation et coordination des voyages en groupe.

Imee Reyes

Coordination des ventes de voyages de groupe

Contrats, gestion des chambres et coordination des prestataires entre les différents marchés.

Opérations et assistance

Dani Villamia

Responsable du service d'assistance et des opérations commerciales

Assurer la coordination de l'équipe d'assistance, la supervision opérationnelle, l'intégration des clients et la cartographie.

Fahmida Parvin

Réservations et opérations · Responsable de l'équipe des achats

Opérations multi-marchés et événements sportifs.

Gaurav Raj Sharma

Responsable des opérations du groupe

Organisation et coordination des voyages en groupe, projets inter-marchés.

Finance et comptabilité

Sarah May Saba

Responsable de l'équipe Finance et Comptabilité

Gestion financière, facturation, comptabilité et contrôle des paiements.

Oliver Riefler

PDG et fondateur

Stratégie, partenariats, produits et automatisation. A fondé S-E-T-T en 1989.

Nos bureaux

Nos zones d'activité

Son siège social est situé à Fujairah, aux Émirats arabes unis, et l'entreprise dispose de bureaux opérationnels dans 26 pays répartis sur quatre continents.

🇦🇪

Fujairah, UAE

Siège social mondial

Creative Tower, Fujairah
P.O. Box 4422

🇨🇦

Canada / USA

Amérique du Nord

Gestion des ventes et des partenaires pour le marché nord-américain.

🇩🇪

Germany

Région DACH

Ventes et gestion des comptes pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.

🇦🇹

Austria

Opérations

Technologie, opérations et centre d'assistance d'urgence disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Né de l'expérience du voyage.
Conçu pour les agents.

D'où nous venons

Ce qui nous distingue