Beide Buchungs-Arten können Sie bis zur Cancellation Deadline kostenlos stornieren. Der Unterschied ist nur, was automatisch passiert, wenn Sie sich nicht rechtzeitig entscheiden.
Ob Sie eine Reservierung als Option oder als Confirmed anlegen — das Zimmer ist in beiden Fällen für Ihren Kunden reserviert, und in beiden Fällen bleibt die kostenlose Stornofrist des Tarifs maßgeblich. Die Frage ist nur: Was soll passieren, wenn Sie nichts tun?
| Option | Confirmed | |
|---|---|---|
| Reservierung angelegt? | Ja | Ja |
| Was passiert automatisch? | Läuft an der CXL-Deadline aus | Wird zur festen Buchung |
| Kostenlose Stornierung möglich? | Ja, bis CXL-Deadline | Ja, bis CXL-Deadline |
| Reminder-Mails? | Ja (7 / 3 / 1 Werktage vorher) | Nein — ist ja bereits fest |
| Wann wählen? | Kunde noch unentschlossen | Kunde hat zugesagt |
Wenn Sie eine Reservierung als Option anlegen, ist das Zimmer für Ihren Kunden reserviert — aber die Buchung ist noch nicht fest. Sie haben Zeit bis zur Cancellation Deadline (CXL Deadline), sich zu entscheiden:
Wann eine Option nutzen? Der Kunde will noch überlegen · der Kunde vergleicht andere Angebote · Sie wollen das Zimmer blockieren, bevor das letzte Preis-OK vom Kunden kommt.
Das S-E-T-T Hub System schickt Ihnen und Ihrem Agentur-Team automatisch Reminder-Mails vor der Cancellation Deadline:
| Wann | Was passiert |
|---|---|
| 7 Werktage vorher | 1. Reminder — „Bitte confirmen oder Option verfällt" |
| 3 Werktage vorher | 2. Reminder — dringender Hinweis |
| 1 Werktag vorher | 3. Reminder — Last Call |
| CXL Deadline | Automatische Stornierung (falls immer noch Option) |
Diese Mails haben den Betreff „Reservation cancel reminder" — Absender reservation@s-e-t-t.com. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse nicht im Spam-Filter landet.
Bei einer Confirmed-Buchung ist die Reservierung sofort verbindlich gebucht. Sie erhalten sofort einen Voucher und alle Buchungs-Bestätigungen — ohne weitere Reminder.