Les deux types de réservation peuvent être annulés gratuitement jusqu'à la date limite d'annulation. La seule différence : ce qui se passe automatiquement si vous ne décidez pas à temps.
Que vous créiez une réservation en Option ou en Confirmed — la chambre est réservée pour votre client dans les deux cas, et dans les deux cas le délai d'annulation gratuite du tarif reste déterminant. La seule question : que doit-il se passer si vous ne faites rien ?
| Option | Confirmed | |
|---|---|---|
| Réservation créée ? | Oui | Oui |
| Que se passe-t-il automatiquement ? | Expire à la date limite CXL | Devient une réservation ferme |
| Annulation gratuite possible ? | Oui, jusqu'à la date limite CXL | Oui, jusqu'à la date limite CXL |
| E-mails de rappel ? | Oui (7 / 3 / 1 jours ouvrables avant) | Non — déjà ferme |
| Quand choisir ? | Client encore indécis | Client a confirmé |
Lorsque vous créez une réservation en Option, la chambre est réservée pour votre client — mais la réservation n'est pas encore ferme. Vous avez jusqu'à la date limite d'annulation (CXL deadline) pour décider :
Quand utiliser une Option ? Le client veut réfléchir · le client compare d'autres offres · vous voulez bloquer la chambre avant le dernier OK du client.
Le système S-E-T-T Hub envoie automatiquement des e-mails de rappel à vous et à votre équipe avant la date limite d'annulation :
| Quand | Ce qui se passe |
|---|---|
| 7 jours ouvrables avant | 1er rappel — « Veuillez confirmer, sinon l'option expire » |
| 3 jours ouvrables avant | 2e rappel — avis urgent |
| 1 jour ouvrable avant | 3e rappel — dernier appel |
| Date limite CXL | Annulation automatique (si toujours en option) |
Ces e-mails ont pour objet « Reservation cancel reminder » — expéditeur reservation@s-e-t-t.com. Veuillez vous assurer que cette adresse ne finit pas dans votre filtre anti-spam.
Avec une réservation Confirmed, la réservation est immédiatement ferme. Vous recevez tout de suite un voucher et toutes les confirmations — sans autres rappels.