Conditions générales de vente de S-E-T-T Worldwide Reservation FZE
Le contrat entre le client et S-E-T-T Worldwide Reservation FZE entre en vigueur dès la confirmation du contrat de coopération / contrat. Les conditions générales de vente régissent la collaboration avec S-E-T-T Worldwide Reservation FZE.
Si l'une des présentes conditions générales devait devenir nulle ou inapplicable, en tout ou en partie, ou venait à perdre ultérieurement sa validité juridique, la validité des autres conditions n'en serait pas affectée.
Même si les concepts d'événements, les idées, les contenus des programmes et les offres sont communiqués au client, ceux-ci restent la propriété de S-E-T-T Worldwide Reservation FZE. Les droits d'utilisation, d'exploitation et de distribution sont soumis à l'autorisation écrite de S-E-T-T Worldwide Reservation FZE.
Le client doit également régler l'intégralité des frais supplémentaires et des éventuelles demandes spéciales. Le coût total et le montant brut de la facture de tous les prestataires de services servent de base au calcul des frais.
Nous nous réservons le droit de procéder à des ajustements en cas de fluctuations des taux de change. Les factures sont payables selon les conditions indiquées sur celles-ci ou dans un délai de 10 jours.
Le nombre de participants indiqué au moment de la signature du contrat fait foi pour la planification et la réalisation du voyage. Si le nombre de participants convenu n'est pas atteint, S-E-T-T Worldwide Reservation FZE se réserve le droit de facturer le nombre de participants initialement convenu.
Le nombre de participants, tel que défini dans les conditions d'annulation de chaque réservation, constitue la base de calcul faisant foi. En cas de modifications ou d'annulations de prestations (par exemple, hausses de prix de la part des prestataires, fluctuations des taux de change), S-E-T-T Worldwide Reservation FZE se réserve le droit d'ajuster les prix en conséquence.
Le client assume l'entière responsabilité des conséquences d'une impossibilité d'exécution de la prestation qui ne lui est pas imputable et des événements fortuits. S-E-T-T Worldwide Reservation FZE se réserve expressément le droit d'apporter des modifications aux prestations, aux prix et aux programmes en cas de circonstances imprévues.
En signe de bonne volonté, nous nous efforcerons de proposer une prestation de remplacement équivalente ; nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'une offre de remplacement sera proposée. Les frais supplémentaires résultant de modifications des prestations dues à un cas de force majeure, à des grèves, à des catastrophes naturelles, à des pandémies ou à d’autres événements imprévisibles sont à la charge du client.
La société S-E-T-T Worldwide Reservation FZE agit en tant qu'intermédiaire entre le client et des prestataires tiers (hôtels, lieux d'événements, sociétés de transport, vendeurs de billets, etc.). La société S-E-T-T Worldwide Reservation FZE décline toute responsabilité quant aux prestations fournies par ces prestataires tiers.
La responsabilité est limitée au montant de la commission perçue par S-E-T-T Worldwide Reservation FZE dans le cadre de la transaction concernée. Toute demande d'indemnisation pour des dommages indirects, un manque à gagner ou des préjudices immatériels est exclue.
Conformément à nos conditions générales, les acomptes sont exigibles après la signature du contrat de coopération. En cas de prestations récurrentes, c'est la date de début de la prestation globale qui fait foi.
Sauf convention contraire, les conditions suivantes s'appliquent :
À l'issue de l'événement, le client reçoit une facture finale correspondant au solde de 10 % ou au montant total des frais, déduction faite des acomptes versés. Les conditions de paiement des prestataires s'appliquent si ceux-ci exigent des acomptes plus élevés ou des échéances de paiement plus précoces.
En cas d'annulation après la conclusion du contrat, les frais engagés jusqu'à la date d'annulation (acomptes versés aux prestataires, dépenses conformément à nos devis, factures, frais de planification et autres frais) sont immédiatement à la charge du client.
Sauf indication contraire dans l'offre, les frais d'annulation suivants s'appliquent :
Si des prestataires tiers et/ou des organisateurs appliquent leurs propres conditions d'annulation, celles-ci s'appliquent en complément.
Nous n'assumons aucun risque lié au crédit, au paiement anticipé ou à l'annulation concernant les factures préalables ou a posteriori émises par des prestataires tiers. Ces risques sont répercutés sur le client. Nous déclinons toute responsabilité quant à la solvabilité financière des prestataires tiers.
Le client peut désigner une personne de remplacement qui prendra sa place. Cette personne de remplacement reprendra alors intégralement le contrat en cours. Si les billets d'entrée ou les frais de participation deviennent caduques pour quelque raison que ce soit (annulation, modification de l'événement), cela n'affecte pas la validité du reste de la réservation et aucun remboursement ne sera accordé pour la partie relative aux billets.
En cas d'annulation pour cause de force majeure, la société S-E-T-T Worldwide Reservation FZE est dégagée de toute responsabilité concernant la fourniture des prestations. En cas de force majeure, S-E-T-T Worldwide Reservation FZE s'efforcera de récupérer les paiements déjà versés aux prestataires de services, mais ne peut garantir aucun remboursement.
Tous les billets d'entrée aux marathons et autres courses à pied inclus dans le forfait ne sont pas remboursables après l'achat. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de demande d'annulation, conformément aux conditions générales de l'organisateur.
Annulation de la réservation d'hôtel : si une chambre d'hôtel est incluse dans le forfait marathon, la réservation d'hôtel ne peut en aucun cas être annulée. La partie « hôtel » du forfait est liée à l'inscription à l'événement et est soumise à la même politique de non-remboursement.
Remplacement des participants : si vous ne pouvez pas participer à l'événement, vous pouvez désigner un remplaçant. Vous devez en informer S-E-T-T Worldwide Reservation FZE au moins 14 jours avant la date de l'événement.
Frais de transfert : le transfert de votre réservation à un nouveau participant entraîne des frais correspondant à 10 à 20 % du montant initial de la réservation, destinés à couvrir les frais administratifs et de traitement.
Les réservations effectuées via la billetterie S-E-T-T ou la plateforme S-E-T-T Hub sont soumises aux conditions supplémentaires suivantes :
Les agences de voyages et les voyagistes qui accèdent aux services S-E-T-T via la plateforme S-E-T-T Hub sont soumis aux conditions supplémentaires suivantes :
La société S-E-T-T Worldwide Reservation FZE traite les données à caractère personnel conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, le cas échéant. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit des Émirats arabes unis. Le tribunal compétent est celui de Fujairah, aux Émirats arabes unis. Pour les clients résidant dans l'Union européenne, les tribunaux du lieu de résidence du client peuvent également être compétents, conformément à la réglementation européenne en vigueur en matière de protection des consommateurs.
Si certaines dispositions des présentes conditions devaient être ou devenir nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions nulles seront remplacées par des dispositions valides qui se rapprochent le plus possible de l'objectif économique de la disposition nulle.
La société S-E-T-T Worldwide Reservation FZE se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications seront communiquées aux partenaires existants par e-mail ou via la plateforme S-E-T-T Hub.
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